No setor de seguros, manter uma carteira saudável é tão importante quanto conquistar novos clientes. Cancelamentos inesperados, inadimplência e degradação financeira de segurados podem comprometer a rentabilidade e a previsibilidade da operação. Mas e se fosse possível antecipar esses riscos antes que se tornem problemas reais?
Neste artigo, mostramos como uma seguradora brasileira adotou o Score de Monitoramento de Carteira da Núclea para acompanhar a evolução do risco de seus clientes e agir preventivamente. O resultado foi uma operação mais segura, com maior retenção e preservação de receita.
O desafio: antecipar problemas antes que seja tarde
A seguradora enfrentava um cenário comum:
- Clientes PJ com boa performance inicial, mas que ao longo do tempo apresentavam sinais de degradação financeira
- Cancelamentos e inadimplência que só eram percebidos após o impacto
- Dificuldade em identificar quais clientes exigiam atenção especial
Era necessário um sistema de monitoramento contínuo, capaz de sinalizar mudanças relevantes no perfil de risco da carteira.
A solução: Score de Monitoramento de Carteira da Núclea
A seguradora implementou o Score de Monitoramento de Carteira, que acompanha mensalmente a evolução do risco dos clientes PJ. A solução analisa dados financeiros e comportamentais, sinalizando rapidamente qualquer degradação relevante.
Com isso, foi possível:
- Atuar preventivamente com renegociação, ajuste de condições ou ofertas de retenção
- Priorizar clientes valiosos com risco emergente
- Evitar surpresas que comprometessem a receita ou a saúde da carteira
Resultados: retenção, previsibilidade e receita preservada
A aplicação do score gerou benefícios claros:
Redução de cancelamentos e inadimplência: A seguradora passou a agir antes que o risco se concretizasse, evitando perdas.
Maior retenção de clientes valiosos: Clientes com histórico positivo foram mantidos com ações personalizadas.
Preservação da receita e da saúde da carteira: A operação ganhou previsibilidade e estabilidade, com menor volatilidade.
Monitorar é proteger, e crescer com inteligência
Este case mostra como a gestão proativa da carteira, baseada em dados, pode ser um diferencial competitivo para seguradoras. Com o Score da Núclea, é possível transformar risco em oportunidade, mantendo clientes estratégicos e evitando perdas silenciosas.
Para seguradoras que desejam elevar sua gestão de carteira a um novo patamar, essa solução representa um avanço essencial.
Quer antecipar riscos e proteger sua carteira de clientes?
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