Inteligência de mercado no setor financeiro: sucesso com tecnologia

A inteligência de mercado fornece dados para produzir conhecimento e abastecer processos de decisão. Essas percepções são cruciais para criar vantagens competitivas e aprimorar os resultados.

Bancos, fintechs e outras empresas do setor se tornam mais competitivos ao extraírem valor dos dados. Afinal, obtém insights sobre o ambiente interno e externo, criando oportunidades e mitigando riscos.

Assim, neste conteúdo, explicamos como utilizar a inteligência de dados e quais são os seus benefícios. Continue a leitura e esclareça as suas dúvidas!

Como funciona a inteligência de mercado no setor financeiro e os desafios atuais do setor?

A inteligência de mercado ajuda a tomar decisões com dados quantitativos e qualitativos, transformados em insights de negócios. Esse conhecimento reduz os riscos do processo e torna as escolhas mais assertivas.

Alta concorrência no setor financeiro

Em setores competitivos, a inteligência de mercado é fundamental para desenvolver vantagens. Bancos, fintechs e outras instituições financeiras, por exemplo, podem ganhar espaço no mercado ao darem atenção ao conhecimento extraído dos dados.

Novas expectativas dos consumidores

O mercado digital modificou as expectativas em relação à agilidade e eficiência das soluções. Produtos entregues imediatamente após a compra, autoatendimento para resolver problemas, informações amplamente disponíveis são algumas mudanças.

Tendências de mercado

Um dos papéis da inteligência de mercado é capturar essas tendências. Assim, as instituições financeiras podem refletir sobre suas forças e fraquezas, assim como mitigar riscos e aproveitar as oportunidades.

Segurança da informação

O momento também pede mais controle e cuidados com a segurança da informação. Com isso, a inteligência de mercado se preocupa em atuar conforme normas e regulamentações. Um exemplo é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A inteligência de mercado na era da evolução digital

A inteligência de mercado utiliza os dados para gerar insights e possibilitar decisões adequadas ao novo contexto digital e social. É quem ajudará a empresa a direcionar seus produtos, serviços e estratégias para ser mais competitiva.

Clientes conectados

Uma característica desse novo contexto são clientes cada vez mais conectados entre si. Assim, são criadas redes para compartilhamento de informações sobre produtos, serviços e marcas. Essas redes podem ser acessadas e gerar oportunidades a partir da inteligência de mercado.

Aumento da concorrência

Outra característica é a concorrência cada vez mais imprevisível. Isso ocorre por nem sempre a competição estar ligada aos atores tradicionais de um segmento.

Um exemplo são aplicativos de serviços que incorporam soluções de pagamento e depósito. É preciso perceber essas tendências com análises de mercado e usar o conhecimento para manter a competitividade dos negócios.

Dados mais acessíveis e disponíveis

Os dados são fartos e amplamente disponíveis. No passado, para obter informações, seria preciso realizar pesquisas e estudos, como a aplicação de questionários a amostras de clientes. Hoje, o simples uso dos produtos e serviços da empresa gera dados que podem ser transformados em conhecimento.

Mudanças rápidas e constantes

A evolução tecnológica acontece em uma velocidade difícil de acompanhar. Os requisitos de uma solução de excelência hoje podem ser insuficientes amanhã.

A inteligência de mercado auxilia as empresas a estarem em contínuo processo de criação e evolução de produtos e serviços.

Benefícios da Inteligência de mercado na área financeira:

• tomada de decisões mais informadas;
• otimização de recursos;
• identificação de oportunidades de crescimento;
• construção de vantagens competitivas;
• conhecimento para pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços;
• mitigação de riscos nas escolhas estraté

Como trabalhar a inteligência de mercado no negócio

A inteligência de mercado gera insights que se transformam em lucratividade. Há diversas tendências no uso de dados do setor financeiro, especialmente para melhorar os produtos e estratégias comerciais.

Ao conhecer os clientes, as instituições financeiras podem personalizar as soluções. Um exemplo é realizar a oferta de crédito aderente às características da pessoa, em vez de produtos genéricos.

Outro caso são os processos automatizados, que se tornam mais aderentes às características das pessoas. Disparo de mensagens publicitárias, ofertas de crédito, definição do portfólio dos canais de autoatendimento ilustram essa combinação.

Em resumo, as empresas passam a reconhecer pontos de melhoria e oportunidades. Com isso, a inteligência de mercado contribui para alavancar os resultados de negócios.

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